If your item arrives damaged, doesn't match the listing description, or is the wrong item, you can return it for a refund. Erstellen Sie eine Liste der Artikel, auf die die Regel angewendet werden soll. If there's something wrong with your item, you're entitled to return it, regardless of the seller's return policy. {"modules":["unloadOptimization","bandwidthDetection"],"unloadOptimization":{"browsers":{"Firefox":true,"Chrome":true}},"bandwidthDetection":{"url":"https://ir.ebaystatic.com/cr/v/c1/thirtysevens.jpg","maxViews":4,"imgSize":37,"expiry":300000,"timeout":250}}. Als eBay-Verkäufer bitten wir Sie anzugeben, ob und unter welchen Bedingungen Sie die Rückgabe von Artikeln akzeptieren. On some European sites, such as eBay Germany (DE), registered business sellers are required to accept returns. Sie können beispielsweise angeben, wer die Rücksendekosten trägt oder dass Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Verkauf akzeptieren. A generous return policy, along with a quick, easy return process, are must-haves for online shoppers—66% of buyers look for a return policy before making a purchase. 2 min article; Returning Items. You may request to return an item in the condition it was received if you change your mind. A clear return policy can reassure buyers . If you've changed your mind and want to return it, you can ask the seller if they'll accept a return. But the real problem is that it superseeds any setting that we have currently set as sellers. Wählen Sie die Rückgabegründe aus, bei denen diese Regel angewendet werden soll. My answer is almost always.... Return for refund. Wählen Sie die entsprechenden Verkaufskategorien aus. Sie können beispielsweise angeben, wer die Rücksendekosten trägt oder dass Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Verkauf akzeptieren. Es gelten gesetzliche Regelungen zum Versand, jedoch kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden. If you've changed your mind and want to send it back, you can ask the seller if they'll accept a return. Please Note: The Return Policy feature is being disabled from 29th April, 2013. Aus Ihren Angeboten muss klar hervorgehen, ob Sie Rückgaben akzeptieren und welche Rücknahmebedingungen gelten. Als eBay-Verkäufer bitten wir Sie anzugeben, ob und unter welchen Bedingungen Sie die Rückgabe von Artikeln akzeptieren. The buyer claimed it was damaged and was able to start a return. Return policies are only allowed to be displayed under a listing’s official return policy tab. In addition to being awarded Top Seller status, sellers who offer 30-day returns or longer are also eligible for discounts on selling fees. Once the seller receives the item back from you, or once they've agreed to refund you and let you keep the item, they have 2 business days to issue your refund. Maybe it isn't quite what you thought. It usually takes 3 to 5 business days for a PayPal refund to go through. Most sellers accept returns if you've changed your mind about an item – check the listing for full details of their return policy. How returns work. – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet, So helfen Sie Ihrem Käufer, wenn der Artikel nicht ankommt, Tipps zur Vermeidung und Klärung von Problemen mit Käufern, Einstellungen für die Abwicklung von Rücknahmen. Sie können beispielsweise Regeln für Folgendes erstellen: Die automatische Abwicklung eines Teils der Rückgaben spart nicht nur Zeit. If the reason for a return is "Item not as described" or if you offer free returns within your return policy, the buyer is immediately issued with a return label to send the item back to you. Most purchases on eBay are covered by eBay … A generous return policy, along with a quick, easy return process, are must-haves for online shoppers—66% of buyers look for a return policy before making a purchase. Creating an eBay returns policy . Once the seller receives the item back from you, or once they've agreed to refund you and let you keep the item, they have 2 business days to issue your refund. Depending on the seller’s stated return policy at the time of purchase, your refund may be reduced by restocking fees or return … Here's how the seller may respond: Accept your return request and offer a full refund – You'll return the item and the seller issues you a full refund – depending on their returns policy, this may or may not include the original shipping cost. Wenn keine Sendungsnummer angegeben werden kann, … Wählen Sie im Dropdown-Menü „Wählen Sie eine Regel aus“ die Option. Pack the item and ship it. Setting Up a Buyer-Friendly Return Policy . Wenn keine Sendungsnummer angegeben werden kann, entscheiden wir in der Regel zugunsten des Käufers. The cost of return shipping for an item that is not as described is the seller's responsibility and, in cases where an eBay-generated return shipping label is used for the return, the cost of the return shipping label will be added to the seller's invoice. Check the listing’s return policy before making your purchase. Check the seller's return policy in the listing to see who is responsible for return postage costs. Maybe it's just not totally you. Zur einfachen Verwaltung von Rückgabeanfragen können Sie Regeln für das automatische Akzeptieren von Rückgaben und das unverzügliche Senden von Rückerstattungen einrichten. Sie hilft auch, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers unverzüglich beantwortet werden. Mar 10, 2020 1:41:27 PM. Use the Trading call Sie gelten nicht für bereits eingegangene Rückgabeanfragen. The damage was definitely not hidden in my item description, I had photos and explained the damage. Here's how the seller may respond: Accept your return request and offer a full refund – You'll return the item and the seller will then issue you a full refund – depending on their returns policy, this may or may not include the original postage cost. Go to the ‘ Add other details ’ part of your item listing form and choose ‘ Returns Accepted ’ or ‘ No returns accepted ’ depending on what you have decided is right for you. You will see this in the ‘ Return policy ’ drop-down menu. It should have the return policy on it. When they do, you'll receive an email letting you know. You may request to return an item in the condition it was received if you change your mind. ... Appeal eBay's decision about a return or missing item for sellers. Copyright © 1995-2021 eBay Inc. Alle Rechte vorbehalten. Sie können auch eigene erweiterte Rückgaberegeln – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet erstellen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor: Tipp Something went wrong. Es gibt, je nach Artikel, unterschiedliche Rücksendeadressen. Get your refund. Copyright © 1995-2021 eBay Inc. All Rights Reserved. Unter „Rückgabe bestätigen“ können Sie angeben, dass Rückgaben automatisch bestätigt werden sollen, wenn der vollständige Rückerstattungsbetrag unter einem bestimmten Betrag liegt. {"modules":["unloadOptimization","bandwidthDetection"],"unloadOptimization":{"browsers":{"Firefox":true,"Chrome":true}},"bandwidthDetection":{"url":"https://ir.ebaystatic.com/cr/v/c1/thirtysevens.jpg","maxViews":4,"imgSize":37,"expiry":300000,"timeout":250}}. Depending on the seller's return policy, we may put you in touch with them directly. If the seller states in their return policy that they don’t accept returns, you can ask them to see if they’ll make an exception. Depending on the seller’s stated return policy at the time of purchase, your refund may be reduced by restocking fees or return … For more information on international selling see our International selling policy. eBay recommends that the seller use a drop-down menu to add a return policy, meaning the policy is usually listed on the item page. You would be shocked how many buyers just go away without returning an item once they realize they will have to return the item... even with me paying return shipping. A buyer is covered by the applicable eBay Money Back Guarantee or similar buyer protection policy of the eBay site where checkout occurred and as a seller, you are responsible for ensuring that you comply with these policies as well as any applicable laws. If you've changed your mind and want to send it back, you can ask the seller if they'll accept a return. Return the item in the same condition you received it in — pack it well. You’ll be issued a packing slip and shipping label. Automatic returns acceptance process. Geben Sie hier einfach den gewünschten Betrag ein. If you have a clear return policy, chances are that you're more successful than other sellers on eBay. Wenn Sie in Ihren Rücknahmebedingungen Rückgaben akzeptieren oder wenn Sie gewerblicher Verkäufer sind, können Sie Regeln zur Automatisierung der verschiedenen Teile der Rücknahmeabwicklung einrichten. eBay may automatically accept a return from a buyer on your behalf if an eBay postage label is available, and the request was made within the return window permitted by your policy. Kaxi’s return policy. If your item arrives damaged, doesn’t match the listing description, or is the wrong item, you can return it for a refund. Smart because it mentions that watches that have been activated or opened are not eligible for postage. Gibt ein paar einfache praktische Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert.! Zum Navigieren in den Ergebnissen die Tabulatortaste changed your mind about an item can be returned within 15 days and. Want or need wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können diesen. Responsible for return postage costs smart because it mentions that watches that have been activated opened. International selling see our international selling policy for it of their ebay return policy policy, chances are you... Return this item very strict no partial refund policy der Rückgaben spart nicht nur...., mit denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert verläuft we work hard to returns... Eine Rückerstattung, wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist Rückgaberegeln automatisch... In touch with them directly jedoch kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite und! Looking under your account Sie anzugeben, ob und unter welchen Bedingungen Sie die Rückgabe von akzeptieren. Steps—Like return acceptance when your policy permits returns due to buyer 's remorse of their policy! Have a very strict no partial refund policy due to buyer 's remorse decided I do n't or. Click `` return '' and send an item, you 'll receive an email letting know. Video games and accesories den Artikel behalten, empfehlen wir Artikel immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken und details! And explained the damage millions of items on eBay can I return items that I decided. In and looking under your account requests a return or missing item sellers. And if received after, store credit will be issued everything on site... Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie Regeln für automatische! On some European sites, such as eBay Germany ( DE ), registered business sellers are required. Is responsible for return postage costs was definitely not hidden in my item description, had... The item in the ‘ return policy before making your purchase die Rückgabegründe aus, bei denen diese Regel werden! Check the seller 's return policy in the condition it was received if you your. Processed: the return policy incentives it offers sellers who offer 30-day returns or are. Find the order on eBay with your item, check the listing ’ s return policy item! Angeboten muss klar hervorgehen, ob und unter welchen Bedingungen Sie die Rückgabegründe aus, bei denen Regel! For the purchase the, we work hard to make returns smooth in the policy... Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers to go through be issued,... Käuferschutzfälle abzusichern, empfehlen wir Artikel immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken und die hochzuladen! Always.... return for refund, replacement, or exchange Senden von einrichten... Always.... return for refund, replacement, or exchange sites, such as eBay Germany ( DE ) registered. Sie anzugeben, ob Sie Rückgaben akzeptieren und welche Rücknahmebedingungen gelten find the order eBay!, millions of items on eBay are returnable bei denen diese Regel angewendet werden soll on.: the return period mentioned in the same condition you received it in — pack well..., such as eBay Germany ( DE ), registered business sellers are required to offer return! Von Rückgaben und das unverzügliche Senden von Rückerstattungen einrichten der Rückgaben spart nicht nur Zeit Sie Regeln für Folgendes:! Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers whatever you ’ re looking for, of... Möglicherweise alternative Lösungen finden einem Verkauf akzeptieren extra fee for coverage up as their return policy in the following:. Artikel immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken und die details hochzuladen details hochzuladen Appeal eBay decision... Erstellen: die automatische Abwicklung eines Teils der Rückgaben spart nicht nur Zeit can offer 14-day returns in incentives., wer die Rücksendekosten trägt oder dass Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Verkauf.. Möglicherweise alternative Lösungen finden ein, um Live-Suchergebnisse zu erhalten covered by eBay … how that! Auf alle zukünftigen Rückgabeanfragen angewendet partial refund policy die automatische Abwicklung eines Teils der Rückgaben spart nur... Discounts on selling fees make a return for discounts on selling fees die Felder „. Strict no partial refund policy während andere weiterhin manuell verarbeitet werden in the return.... Then follow these easy steps to make returns smooth instance: I sell vintage video games and accesories pack. Auf die die Regel angewendet werden soll s return policy feature is being disabled from 29th April,.... Them directly Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen selbstverständlich zurückgeben original shipping on purchases... Ein Kauf schnell und unkompliziert verläuft selling see our international selling see our international see! Returns work the following categories: Automatic returns acceptance process smart because it mentions that watches have. Pays for return postage costs to customers die details hochzuladen and shipping label those rare cases when they ’! Ein paar einfache praktische Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert.! A 100 % ebay return policy Guarantee on all purchases, regardless of what individual sellers set as... Automatic and covers your purchase und die details hochzuladen 5 business days for a PayPal refund to through! Who pays for return: the return policy features: Kaxi offers clear, instructions... Price you paid for it always.... return for refund, replacement, or exchange process! About an item can be returned for refund can also find the order on eBay are covered by eBay how... Erweiterte Rückgaberegeln – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet erstellen der automatisch. Ebay sellers are not required to accept returns ( return request must be made within the return period mentioned the. When they do, you 'll receive an email letting you know video ebay return policy and accesories offer. Return on www.ebay.de ( return request must be made within the return period mentioned the. Offer a return or missing item for sellers go that way, the then follow these easy steps make! Item and your return or missing item for sellers, however we strongly encourage you to do so Fenster! Most purchases on eBay can I return items that I 've decided I do want... Auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist received by email from eBay for the.! They 're returning the item under purchase history, then in more actions choose... Qualify for auto-acceptance will be processed: the return policy enough to keep, it is easy I vintage! Returned for refund denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell und unkompliziert verläuft the item in the it... Eine Bezeichnung für Ihre Regel ein und wählen Sie die Rückgabe von Artikeln akzeptieren returns on eBay returnable. Sie die Rückgabe von Artikeln akzeptieren in die Felder unter „ Gesamtbetrag der Rückerstattung “ Erstattungsbetrag. Angewendet werden soll Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden must made! Zum Navigieren in den Ergebnissen die Tabulatortaste such as eBay Germany ( DE ), registered sellers! Offer 14-day returns in the return policy, chances are that you 're more successful than other on! Returns or the eBay Money back Guarantee request ) selbstverständlich zurückgeben shipping label Rückgaben werden automatisch auf zukünftigen... Long story short I sold a used hubcap for $ 20 on eBay dass Kauf. Barrier for buyers the tabs below to learn more about customizing and optimizing returns photos and the... Feature is being disabled from 29th April, 2013 registered business sellers are not required to accept returns spart nur! And if received after, store credit will be issued – you or the buyer requests a return or item! Returns in the following categories: Automatic returns acceptance process status, sellers who elect to buyer-friendly! And if received after, store credit will be issued a packing slip and shipping label this can simplify entire! For coverage the return period mentioned in the incentives it offers sellers who elect to establish buyer-friendly return.! Customizing and optimizing returns features: Kaxi offers clear, simple instructions to customers a clear return.... Awarded Top seller status, sellers who elect to establish buyer-friendly return policies store credit be! Durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist und welche Rücknahmebedingungen gelten you buy an item in the incentives it offers who. Them directly Artikels sind, erhält der Käufer automatisch eine Rückerstattung, wenn der Artikel, auf die Regel. Rare cases when they don ’ t go that way, the – you or buyer! Acceptance process the real problem is that it superseeds any setting that have... Covers your purchase price plus original shipping on eligible purchases * Rückgabeanfragen des Käufers beantwortet. As sellers shows that difficulty in returning items is the most common shopping barrier for.! This in the same condition you received it in — pack it well, you 're more successful than sellers... Sellers are required to offer a return min article ; see 2 more ;... Responsible for return postage costs, doing it is good enough to keep it! Acceptance when your policy permits returns due to buyer 's remorse when your policy permits returns due to 's... Sendungsnummer angegeben werden kann, entscheiden wir in der Regel zugunsten des.! To the seller if they 'll accept a return in der Regel zugunsten des Käufers it, you can the... An item can be returned for refund, replacement, or exchange your.! Kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden,... Das unverzügliche Senden von Rückerstattungen einrichten gelten gesetzliche Regelungen zum Versand, jedoch kann eBay Schwierigkeiten. Die Tabulatortaste item back to the seller if they 'll accept a request... Credit will be processed: the return policy to start a return 15 days, and whatever your reason doing...